Zusammenfassung
Nachdem die Skeptiker eines Qualitätsmanagements zu ihrem Recht gekommen sind, sollen für die Einsteiger die beiden verbreiteten Systeme möglichst neutral dargestellt werden.
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Notes
- 1.
Der Begriff des Audits meint die überwachende Prüfung der Einhaltung der Normen. Er geht ursprünglich auf die Kontrollpraxis der katholischen Kirche zurück. Auditoren heißen die höchsten päpstlichen Vernehmungsrichter der katholischen Kirche, die von den Auditierten das Hören und Vernehmen von Botschaften einer höheren Macht verlangen, damit sie die Vorgaben der päpstlichen Kurie einhalten.
- 2.
Ein zusammenfassender Überblick über den Ablauf der Zertifizierung nach der DIN EN ISO/IEC 17021 findet sich im Kommentar zur ISO 29990 (Rau u. a. 2011, 103 ff.). Die folgenden Darstellungen basieren auf diesem Text.
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Zech, R. (2015). Die Klassiker: DIN EN ISO und EFQM. In: Qualitätsmanagement und gute Arbeit. essentials. Springer, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-07504-0_2
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Publisher Name: Springer, Wiesbaden
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