Zusammenfassung
Die Kontrollphase umfasst Effektivitäts- und Effizienzkontrollen. Der direkt aus den Social Media-Aktivitäten erzeugte Nutzen kann nur grob bestimmt werden, z. B. über eine Überprüfung der Konsumentenbindung oder des Markenwertes. Mithin wird der Fokus in diesem Kapitel auf die Effektivitätskontrollen gelegt.
This is a preview of subscription content, log in via an institution to check access.
Access this chapter
Tax calculation will be finalised at checkout
Purchases are for personal use only
Author information
Authors and Affiliations
Corresponding author
Rights and permissions
Copyright information
© 2015 Springer Fachmedien Wiesbaden
About this chapter
Cite this chapter
Bruhn, M., Hadwich, K. (2015). Kontrollphase des Dienstleistungsmanagements. In: Einsatz von Social Media für das Dienstleistungsmanagement. essentials. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-07234-6_5
Download citation
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-07234-6_5
Published:
Publisher Name: Springer Gabler, Wiesbaden
Print ISBN: 978-3-658-07233-9
Online ISBN: 978-3-658-07234-6
eBook Packages: Business and Economics (German Language)