Zusammenfassung
Das Internet hat sich in den letzten Jahren von einem Informationsmedium zu einer Interaktionsplattform zwischen den verschiedenen Nutzern entwickelt. In diesem Zusammenhang wird von Web 2.0 gesprochen. Dabei haben sich verschiedene Erscheinungsformen und Kommunikationsträger entwickelt, die einen Austausch zwischen den Anwendern ermöglichen. Aufgrund der hohen Relevanz und der Vielfalt von Social Media sind Dienstleistungsunternehmen aufgefordert, sich differenziert mit dem Thema und dessen Bedeutung für das Dienstleistungsmanagement zu beschäftigen.
This is a preview of subscription content, log in via an institution.
Buying options
Tax calculation will be finalised at checkout
Purchases are for personal use only
Learn about institutional subscriptionsAuthor information
Authors and Affiliations
Corresponding author
Rights and permissions
Copyright information
© 2015 Springer Fachmedien Wiesbaden
About this chapter
Cite this chapter
Bruhn, M., Hadwich, K. (2015). Social Media als Aufgabenstellung des Dienstleistungsmanagements. In: Einsatz von Social Media für das Dienstleistungsmanagement. essentials. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-07234-6_1
Download citation
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-07234-6_1
Published:
Publisher Name: Springer Gabler, Wiesbaden
Print ISBN: 978-3-658-07233-9
Online ISBN: 978-3-658-07234-6
eBook Packages: Business and Economics (German Language)