Das TOPOI-Modell: Organisatie (Organisation)

Zusammenfassung

Der TOPOI-Bereich Organisatie (Organisation) umfasst den institutionellen Kontext und die strukturellen Machtverhältnisse, innerhalb derer ein Gespräch stattfindet. Viele Missverständnisse und Konflikte in der Kommunikation hängen mit organisatorischen Faktoren zusammen und haben wenig oder nichts mit kulturellen Unterschieden zu tun. Der Bereich Organisation kann sich auf verschiedene Niveaus beziehen. Sie alle beeinflussen die konkrete Gesprächsführung. Auf dem Makroniveau gibt es die Gesellschaft mit dem gesamten politischen und rechtlichen System, und die Makro-Organisation verschiedener gesellschaftlicher Bereiche wie Unterricht, Arbeit, Wohnen und Gesundheitswesen. Die Organisation konkreter Betriebe und Institutionen, jede mit ihren eigenen Prozeduren, Funktionen und Zuständigkeiten, bildet das Mesoniveau. Die organisatorischen Aspekte eines Gesprächs wie die Agenda des Treffens und die verfügbare Zeit gehören zum Mikroniveau. Das TOPOI-Todell: Organisatie (Organisation) bietet einen Analyserahmen mit der Erklärung der möglichen Diversitätsunterschiede im Bereich Organisation und einen Interventionsrahmen mit Vorschlägen, wie man bei Missverständnissen intervenieren kann.