C. Theoretische Fundierung der Einweiserorientierung

Zusammenfassung

Lässt man die Ausführungen von Kapitel B Revue passieren, wird schnell deutlich, dass aufgrund der derzeitigen Rahmenbedingungen im Gesundheitswesen die betriebswirtschaftlichen Anforderungen an die einzelnen Akteure deutlich gestiegen sind. Zur Sicherung der Existenz und des wirtschaftlichen Erfolgs von Krankenhäusern finden sich in der Literatur viele Ansatzpunkte, zu denen zweifelsohne auch die Einweiserorientierung zählt. Diese kommt insbesondere in den Marketingzielen der Einweiserzufriedenheit und Einweiserbindung zum Ausdruck. Erkenntnisse, die sich aus der Marktforschung zur Beeinflussung dieser latenten Konstrukte ergeben, können, gemäß der dritten Forschungsfrage dieser Arbeit, zur Verbesserung der intersektoralen Zusammenarbeit im Rahmen des Einweiserbeziehungsmanagements genutzt werden.