Zusammenfassung
Erfolgsbeispiele für den Online-Handel sind höchst unterschiedlich, je nachdem, ob ein Pure-Online-Handel vorliegt oder aber ob Multi-Channel-Handel, hybrider Online-Handel oder vertikalisierter Online-Handel betrieben wird. Die folgenden Best Practices wurden durch Online-Recherchen identifiziert. Diese wurden auch im Rahmen von Master-Forschungsprojekten zum Thema „Benchmarking of International Online-Retailers“ an der Hochschule Niederrhein unter Betreuung des Autors durchgeführt. Die Daten, Zahlen und Fakten dazu wurden größtenteils den aktuellen Geschäftsberichten aus 2013/2014 oder Informationen auf den Websites und aus der Presse entnommen.
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Heinemann, G. (2015). Best Practices für Web-Exzellenz im Online-Handel. In: Der neue Online-Handel. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-06786-1_5
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