Serviceorientiertes Controllingsystem als Basis für unternehmensinternes CRM

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Zusammenfassung

Die Kundenorientierung eines Unternehmens ist ein wesentlicher Faktor für die Steigerung von Umsatz und Gewinn. Dies gilt nicht nur bei externen Kunden, sondern auch im eigenen Unternehmen, da auch hier tagtäglich Leistungen erbracht und von anderen im Unternehmen bezogen werden.

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© Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH 2017

Authors and Affiliations

  1. 1.DuisburgDeutschland

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