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Digital Services und Commerce der Zukunft – Was können Finanzdienstleistungsunternehmen vom Handel von Morgen lernen?

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Multi- und Omnichannel-Management in Banken und Sparkassen

Zusammenfassung

Finanzdienstleistungsunternehmen weisen in Hinblick auf die Digitalisierung erhebliche Defizite im Vergleich zu anderen Branchen auf. Das Internetgeschäft deutscher Banken, Sparkassen und Versicherungen mit den Privatkunden ist reaktiv - noch! Der vorliegende Beitrag zeigt, was Finanzdienstleister vom fortgeschrittenen Online-Einzelhandel lernen können.

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Authors and Affiliations

  1. Möchengladbach, Deutschland

    Prof. Dr. Gerrit Heinemann

  2. Düsseldorf, Deutschland

    Mathias Gehrckens & Roland Adams

Authors
  1. Prof. Dr. Gerrit Heinemann
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  2. Mathias Gehrckens
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  3. Roland Adams
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Corresponding author

Correspondence to Gerrit Heinemann .

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Editors and Affiliations

  1. Düsseldorf, Germany

    Harald Brock

  2. Hochschule Niederrhein, Mönchengladbach, Germany

    Ingo Bieberstein

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© 2015 Springer Fachmedien Wiesbaden

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Heinemann, G., Gehrckens, M., Adams, R. (2015). Digital Services und Commerce der Zukunft – Was können Finanzdienstleistungsunternehmen vom Handel von Morgen lernen?. In: Brock, H., Bieberstein, I. (eds) Multi- und Omnichannel-Management in Banken und Sparkassen. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-06538-6_9

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  • Publisher Name: Springer Gabler, Wiesbaden

  • Print ISBN: 978-3-658-06537-9

  • Online ISBN: 978-3-658-06538-6

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