Zusammenfassung
Der Beitrag zeigt auf, welche Informationen Kunden im Internet suchen und welche Möglichkeiten Banken haben, diese Kundenbedürfnisse zu befriedigen. Der Schwerpunkt des Artikels liegt dabei auf Verbraucherplattformen.
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Literatur
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Fürderer, K. (2015). Verbraucherplattformen: Wie Kunden im Internet suchen und wie man sie dort abholen kann – Ein Erfahrungsbericht. In: Brock, H., Bieberstein, I. (eds) Multi- und Omnichannel-Management in Banken und Sparkassen. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-06538-6_20
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