Zusammenfassung
In diesem Kapitel wird aufgezeigt, wie in einem Unternehmen Prozessmanagement mittelfristig zum „Selbstläufer“ wurde. In einem Interview schildert der ehemalige Geschäftsführer der Profectis Technischer Kundendienst GmbH & Co. KG eindrucksvoll den Wandel des Unternehmens und erwðhnt dabei offen all die erlebten Chancen und Risiken.
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Christ, J.P. (2015). Profectis – Ein Beispiel für gelungenes Prozessmanagement. In: Intelligentes Prozessmanagement. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-06336-8_12
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-06336-8_12
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