Digitalisierung als zukünftiger Treiber im Hyperwettbewerb

Zusammenfassung

Unter dem Begriff der „Digitalisierung“ werden im Allgemeinen die Auswirkungen der Nutzung digitaler Technologien verstanden. Dabei kann sich diese Nutzung digitaler Technologien sowohl auf die Produktebene eines Unternehmens als auch auf die Prozessebene beziehen (vgl. Capgemini Consulting o. J., insbesondere S. 3 ff.):

Durch die Digitalisierung der Geschäftsprozesse im Unternehmen und zwischen Unternehmen sollen diese Prozesse schneller, transparenter, effizienter und auch flexibler werden. Die Digitalisierung der Geschäftsprozesse zeigt sich hier insbesondere in der zunehmenden Digitalisierung der beschaffungs- und absatznahen Unternehmensprozesse (z. B. Absatz-, Beschaffungs- und CRM-Prozesse). Die Digitalisierung der Absatzprozesse ermöglicht beispielsweise den Absatz von Produkten und Gütern durch elektronische Marktplätze und Onlineshops auf globaler Ebene. Die Beschaffung kann durch digitalisierte Prozesse fehlerfreier und kostengünstiger erfolgen. Schließlich kann aufgrund einer verbesserten Kenntnis über den Kunden durch eine zentrale Datenhaltung sämtlicher Kundeninformationen die Durchführung effizienter Marketingmaßnahmen erleichtert und die Kundenzufriedenheit deutlich erhöht werden.