Zusammenfassung
Vor fünfundzwanzig Jahren nahmen die Prinzipien des Lean Management Einzug in die Automobilindustrie. Danach wurden sie zur Grundlage der Prozessoptimierung und Organisation in einer Reihe von Industrien. Lange Zeit übernahm die Versicherungsbranche zwar erfolgreich einige Methoden insbesondere in der Prozessoptimierung, erst in jüngster Zeit aber richtet sie ihren Betrieb konsequent so aus, dass die Prinzipien des Lean Management in größerem Maßstab Wirkung zeigen können.
Der folgende Beitrag beschreibt zunächst die Gründe für die eher zögerliche Adaption in der Versicherungsbranche und skizziert dann – ausgehend von einem neuen Bewusstsein für die Dringlichkeit einer Veränderung – wesentliche Schritte auf dem Weg zu einem agilen Versicherungsunternehmen.
„Auf dem Weg zum schlanken Management werden viele heilige Kühe auf der Strecke bleiben.“ (Hermann Simon)
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Womack J, Jones D, Roos D (1990) The machine that changed the world – the story of lean production. Harper Collins, New York
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Hastreiter, G. (2015). Der Weg zum agilen Versicherungsunternehmen. In: Zimmermann, G. (eds) Change Management in Versicherungsunternehmen. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-05974-3_14
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