Funktion von Kennzahlen in einer Organisation

Zusammenfassung

Um mit Kennzahlen richtig führen zu können, trägt es zur Transparenz bei, sich vorab mit den Grundfunktionen von Kennzahlen zu beschäftigen, die wesentliche Funktionen in einer Organisation erfüllen.

Mit Kennzahlen werden neben den betriebswirtschaftlichen Leistungsdaten auch steuerliche und rechtliche Notwendigkeiten erfüllt. Sie können sowohl Gesamtergebnisse eines Unternehmens als auch Einzelergebnisse von Mitarbeitern messen und damit ein Spiegelbild der Leistungen abgeben.

Die Überprüfung der Zielerreichung bleibt aber eine der wichtigsten Funktionen, die Kennzahlen haben. In diesem Kapitel werden die Abhängigkeit von Zielen und Kennzahlen sowie ihre notwendigen Voraussetzungen erläutert.

Der Umgang mit Richtwerten und Benchmarks unterstützt dabei, Potenziale zu entdecken und die eigene Position zu bestimmen. Aber es gehört auch die Betrachtung des Umfeldes und der Rahmenbedingungen dazu, um diese Richtwerte angemessen einzuordnen.

Die Implementierung von Frühwarnindikatoren ist insbesondere in Krisenzeiten für die Standortbestimmung notwendig. Neben den implementierten Kennzahlen muss auch die Einschätzung von Mitarbeitern als Frühwarnindikator mit in Betracht gezogen werden, da diese nah an Märkten, Kunden und Produkten sind.

Kennzahlen sind unter bestimmten Voraussetzungen hilfreich, Mitarbeiter für ihre Leistung in die Verantwortung zu nehmen. Die Grenzen der Messbarkeit werden ebenso aufgeführt wie die Chancen für Organisationen und Mitarbeiter selbst.