Sprechen Sie die Sprache Ihres Gegenübers

Zusammenfassung

Auslandsferien eröffnen die Gelegenheit, Fremdsprachenkenntnisse anzuwenden und ein internationales Business-Meeting verlangt nach geschulten Dolmetschern. Der flexible Einsatz verschiedener Sprachen und ihrer Übersetzungen ist im privaten und beruflichen Alltag längst eine Selbstverständlichkeit. Doch braucht es Übersetzungen nur, wenn es um das „Was“ einer Botschaft geht, oder auch dann, wenn es um das „Wie“ geht?

Wenn der Mensch spricht, ist er in seiner eigenen Welt zu Hause. Er formuliert die Worte, wie diese für ihn selbst passend und stimmig sind. Unsere Worte sind immer ein Ausdruck unserer Persönlichkeit. Der Geschäftige formuliert für sich ganz unbedacht und in aller Selbstverständlichkeit: „Bringen Sie mir doch schnell das erarbeitete Dossier.“ Der Konsequente wählt eine ganz andere Formulierung: „Wann sind Sie fertig? Um welche Uhrzeit habe ich bitte das Dossier?“

Die freundliche Person drückt es wiederum anders aus: „Wenn Sie fertig sind, bringen Sie mir bitte das Dossier.“ Und der Gemütliche: „Es wäre nicht schlecht, das Dossier in den nächsten Tagen zu haben.“

Das Gegenüber hört dieselben Worte in seiner eigenen Sprache. Hört etwa ein Gemütlicher den Satz des Geschäftigen, wird er sich wahrscheinlich reflexartig sagen: „Typisch, bevor ich anfange, sollte ich schon wieder fertig sein.“ Und der Freundliche denkt beim Satz des Konsequenten unweigerlich: „Oh weh, sollte ich schon fertig sein? Genüge ich nicht?“ Die Konflikte liegen schon fast in der Luft, zumindest ist das Erwartungs- und Enttäuschungspotential deutlich erkennbar.