Zusammenfassung
Welches jener Events, die Sie zuletzt besucht haben, hat Sie emotional berührt? Und vor allem: Erinnern Sie sich noch, wer der Gastgeber war? War es vielleicht eine Sportveranstaltung, eine Charity-Gala oder die Produktvorstellung auf der letzten Leitmesse Ihrer Branche? Und lassen Sie uns raten: Der Gastgeber fällt ihnen gerade nicht ein, oder anders gesagt: Aus den Augen, aus dem Sinn. So entsteht jedenfalls keine dauerhafte Loyalität.
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Notes
- 1.
Multisense Institut (o. J.).
- 2.
Frings und Müller (2014, S. 231).
- 3.
Vgl. Domning et al. (2009, S. 12 f.).
- 4.
Warburg (2011, S. 46 und 87).
- 5.
Vgl. Frings und Müller (2014, S. 231).
- 6.
Vgl. Braun et al. (2006, S. 313).
- 7.
Max Planck Gesellschaft (2011).
- 8.
PresseBox (2012).
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Gartz, S., Schmidt-Stohn, O. (2017). Kunden ins rechte Licht setzen. In: Gey, T. (eds) Brand the Future. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-05765-7_12
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