Zusammenfassung
Wenn die Kluft zwischen den Versprechungen einer Branche und den Erlebnissen von Konsumenten zu groß wird, dann sind die Medien schnell zur Stelle und vertreten klar und kompromisslos die Seite der Schwächeren. Das geschieht in der Regel äußerst erfolgreich und zugleich auch nicht ganz uneigennützig: Ein so erwartungsbehaftetes und emotionales Thema wie Urlaub eignet sich immer wieder für den medial zugespitzten Konflikt und sorgt für Einschaltquoten.
Deutschlands „Urlaubsretter Nummer Eins“ ist Ralf Benkö, der für den Privatsender RTL schon seit Jahren Urlauber in unschönen Situationen unterstützt.
This is a preview of subscription content, log in via an institution.
Buying options
Tax calculation will be finalised at checkout
Purchases are for personal use only
Learn about institutional subscriptionsAuthor information
Authors and Affiliations
Corresponding author
Editor information
Editors and Affiliations
Rights and permissions
Copyright information
© 2016 Springer Fachmedien Wiesbaden
About this chapter
Cite this chapter
Jockwer, A., Benkö, R. (2016). Zwischen Aufklärung und Skandal – Fernsehjournalismus und die Urlaubsbranche. Ein Interview mit Ralf Benkö (RTL). In: Ratajczak, O., Jockwer, A. (eds) Kundenorientierung und Kundenservice in der Touristik. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-05683-4_18
Download citation
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-05683-4_18
Published:
Publisher Name: Springer Gabler, Wiesbaden
Print ISBN: 978-3-658-05682-7
Online ISBN: 978-3-658-05683-4
eBook Packages: Business and Economics (German Language)