Zusammenfassung
Mit der zahlenmäßigen Zunahme der Shitstorms und ihrer wachsenden Berechenbarkeit und Regelmäßigkeit setzt bei manchen Unternehmen ein bemerkenswerter Wandel ein: Während unfreiwillige Shitstorm-Pioniere wie Nestlé in der Kit-Kat-Krise zuerst noch auf die wenig tauglichen Mittel klassischer Offline-PR vertrauten (verschweigen, verklagen, verleumden), bedienen sich die ersten Akteure jetzt bereits typischer Social-Media-Stilmittel wie Witz, Originalität und Selbstironie.
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Notes
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- 3.
http://www.zeit.de/wirtschaft/unternehmen/2013-11/jpmorgan-twitter, abgerufen am 10.12.2013.
- 4.
https://www.facebook.com/media/set/?set=a.300863286695051.71942.280631742051539&type=1, abgerufen am 27.2.2014.
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Steinke, L. (2014). Der Shitstorm als Marketing-Instrument. In: Bedienungsanleitung für den Shitstorm. essentials. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-05588-2_6
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