Zusammenfassung
Die normierten Kennzahlen werden von Gesetzen, Rechtsverordnungen oder legitimierten Instanzen (DIN, IHK, Finanzamt usw.) definiert. Ziel ist es, sicherzustellen, dass bestimmte quantitative Zusammenhänge von allen Unternehmen in stets gleicher Form erfasst und berichtet werden. Sie kommen im Vertrieb selten zum Einsatz.
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Kühnapfel, J. (2014). Wie entsteht eine Kennzahl?. In: Vertriebskennzahlen. essentials. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-05513-4_2
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