Kritikgespräche: Konsequente Klärung ist besser als fortschreitender Frust!

Zusammenfassung

Lono steht unter Strom. Eine wichtige Teambesprechung steht an und die Vorbereitung hat ihn deutlich mehr Zeit gekostet, als geplant. Trotz allem will er vor seinem Team beweisen, dass er alle Zahlen und Fakten im Kopf und die Projekte im Griff hat. Hektisch sucht er noch nach den neuesten User-Berichten, schafft es aber nicht mehr, alle in seine Lionpoint-Präsentation einzubauen. „Egal“, denkt er sich, „dann greifen wir eben in der Besprechung direkt über die Datenbank auf die Berichte zu und werten sie gemeinsam aus.“ Als Lono mit drei Minuten Verspätung ins Besprechungszimmer stürmt, sitzt sein gesamtes Team schon erwartungsvoll um den großen Tisch. „Typisch“, denkt sich Lono, „ist man einmal selbst zu spät, sind natürlich alle anderen pünktlich. Jetzt sieht es auch noch so aus, als sei ich hier der Unzuverlässige.“ Er schließt mit gestressten Bewegungen seinen Laptop an und will gleich zum Start die User-Berichte an die Leinwand projizieren. Seine Mitarbeiter beginnen währenddessen miteinander zu reden, die Unruhe im Raum steigt. Endlich funktioniert der Projektor. Lono klickt auf den Link zu den Berichten, aber leider geschieht nichts und nach mehrmaligem hektischen Klicken stürzt das ganze Programm ab. Lonos Blick findet Lars Lichtblick, der ratlos zurückblickt. „Eigentlich hat das doch funktioniert“, sagt Lars, der nun selbst auf der Tastatur herumdrückt und nach einer schnellen Lösung sucht. Lono spürt, wie ihm die Geduld ausgeht. „Eigentlich solltest du dafür sorgen, dass es funktioniert“, erwidert er. „Das Problem ist doch schon seit Wochen bekannt und stand, soweit ich weiß, auch schon länger auf deiner To-Do-Liste.“ Die Gespräche der anderen Teammitglieder sind inzwischen verstummt, es herrscht eine drückende Stille im Raum, die nur durch das gestresste Tippen und Klicken von Lars Lichtblick unterbrochen wird, der inzwischen merklich verkrampft auf der Tastatur herumdrückt.