Zusammenfassung
Entsprechend der Definition des Multi-Channel-Retailing, ist unter einem Multi-Channel-Kunden ein Konsument zu verstehen, der für Einkäufe in einer bestimmten Produktkategorie mindestens zwei Vertriebskanäle nutzt (McGoldrick und Collins 2007).
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Rittinger, S. (2014). Multi-Channel-Kunden – Ausgewählte Erkenntnisse aus der Konsumentenverhaltensforschung. In: Multi-Channel Retailing. essentials. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-05197-6_4
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