Strategische Kennzahlensysteme

Zusammenfassung

Lernziele: In den folgenden konzeptionellen Grundlagen werden erläutert:

• Zielgrößen und Aufgaben in der strategischen Planung und Kontrolle,

• marktorientierter versus ressourcenorientierter Strategieansatz,

• Unterschied zwischen „operativen“ und „strategischen“ Kennzahlen,

• Bedeutung der Ursache-Wirkungs-Kette und Wertschöpfungskette bei der Suche nach Vorlaufindikatoren für nachlaufende Ergebniskennzahlen,

• Stoßrichtungen von Geschäftsfeldstrategien,

• Zusammenhang zwischen strategischen Ergebnis-Kennzahlen für die Produkt- bzw. Kundenziele (z.B. Kundentreue) und den strategischen Ergebnis-Kennzahlen für die Formalziele (z.B. Unternehmenswert),

• zeitorientierte Kennzahlen in der F&E und Auftragsabwicklung,

• Einflussgrößen des Human Capital (Treue, Zufriedenheit, Produktivität der Mitarbeiter) und deren Leistungstreiber (Investitionen in Human-, Informations- und Organisationskapital).