Zusammenfassung
Sinkende Personalzahlen bei gleichzeitig steigenden Fallzahlen gelten als eine der zentralen Herausforderungen der Pflege in deutschen Krankenhäusern. Betriebswirtschaftlich formuliert bedeutet dies, weniger Input bei höherem Output. Das Verhältnis von Output zu Input ist definiert als Produktivität. Ein weit verbreitetes Tool zur Produktivitätsmessung ist die sogenannte Data Envelopment Analysis (DEA). In diesem Beitrag werden die Konzeption einer DEA in der Pflege der Fachabteilungen „allgemeine innere Medizin“ in deutschen Krankenhäusern und die Ergebnisse einer empirischen Untersuchung sowie deren Interpretationsmöglichkeiten dargestellt. Dabei wird aufgezeigt, dass die DEA ein nennenswertes Potenzial zur Analyse und Gestaltung der Krankenhauspflegeproduktivität besitzt.
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Thomas, D., Wasem, J. (2014). Dienstleistungsproduktivität in der Krankenhauspflege – Eine Data Envelopment Analysis. In: Bouncken, R., Pfannstiel, M., Reuschl, A. (eds) Dienstleistungsmanagement im Krankenhaus II. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-05134-1_8
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