Zusammenfassung
Der Veränderungsdruck im Gesundheitswesen macht auch vor kleineren Krankenhäusern nicht Halt. Am Beispiel eines Krankenhauses der Grund- und Regelversorgung wird gezeigt, wie ein umfassender Reorganisationsprozess im zentralen Bereich der Patientenversorgung durch Ärzte und Pflegende in einem mehrere Jahre andauernden Prozess konzipiert, realisiert und weiterentwickelt wird. Die Begleitforschung steht vor der Herausforderung, gleichzeitig mit Hilfe prozessbegleitend gewonnener Kenngrößen eine formative Evaluation zu leisten und weiterhin auch Qualitäts-, Kosten- und Humanitätseffekte der Interventionen festzustellen.
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Stratmeyer, P., Dahlgaard, K., Henkel, A. (2014). Evaluationsergebnisse aus einem umfänglichen Krankenhausprojekt zur Einführung des kooperativen Prozessmanagements. In: Bouncken, R., Pfannstiel, M., Reuschl, A. (eds) Dienstleistungsmanagement im Krankenhaus II. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-05134-1_7
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