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Mobilisierung strategischer und operativer Leistungsreserven im Krankenhaus – Gestaltungsfelder und Grenzen der Service-Industrialisierung

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Dienstleistungsmanagement im Krankenhaus II

Zusammenfassung

Der vorliegende Beitrag analysiert die Optionen operativer Wertsteigerungspotenziale innerhalb der Systemgrenzen eines Krankenhauses sowie das Spektrum möglicher Wachstumsachsen, entlang derer aus dem Korsett der inkrementellen Pflichterfüllung ausgebrochen werden kann. Im Sinne der Ambidextrie wird Kliniken eine Beidhändigkeit beim Handling strategischer und operativer Aufgabenfelder abverlangt, die sich im hier verstandenen Sinne nicht notwendigerweise widersprechen müssen. Vielmehr besteht die Kunst der nachhaltigen Klinikführung in der Harmonisierung teilweise diametraler Gestaltungsfelder und Zielgrößen. Das Paradigma der industriellen Workflow-Orientierung bietet dabei die Chance sowohl auf strategischer als auch auf operativer Ebene komparative Konkurrenzvorteile aufzubauen und zu verteidigen. Während dadurch Kliniken strategische Impulse für die Konfiguration ihrer Wertschöpfungsarchitektur erhalten, impliziert die adjustierte Industrialisierung medizinisch-pflegerischer Versorgungsprozesse ein fundamentales Umdenken im operativen Kerngeschäft.

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Authors and Affiliations

  1. Fakultät Wirtschafts- und Sozialwissenschaften Allgemeine Bestriebswirtschaftslehre, Krankenhausmanagement insbesondere Personalmanagement, Hochschule Osnabrück, 49009, Postfach 1940, Osnabrück, Deutschland

    Prof. Dr. rer. pol. Andrea Braun von Reinersdorff

  2. Humanwissenschaftliche Fakultät Wirtschafts- und Sozialwissenschaftliche Fakultät Department für Sport- und Gesundheitswissenschaften AB Management, Professional Services und Sportökonomie, Universität Potsdam, Karl-Liebknecht-Str. 24, 14469, Potsdam (Golm), Deutschland

    Univ.-Prof. Dr. rer. pol. habil. Christoph Rasche

Authors
  1. Prof. Dr. rer. pol. Andrea Braun von Reinersdorff
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  2. Univ.-Prof. Dr. rer. pol. habil. Christoph Rasche
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Correspondence to Andrea Braun von Reinersdorff .

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Editors and Affiliations

  1. Bayreuth, Germany

    Ricarda B. Bouncken

  2. Bayreuth, Germany

    Mario A. Pfannstiel

  3. Bayreuth, Germany

    Andreas J. Reuschl

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© 2014 Springer Fachmedien Wiesbaden

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von Reinersdorff, A., Rasche, C. (2014). Mobilisierung strategischer und operativer Leistungsreserven im Krankenhaus – Gestaltungsfelder und Grenzen der Service-Industrialisierung. In: Bouncken, R., Pfannstiel, M., Reuschl, A. (eds) Dienstleistungsmanagement im Krankenhaus II. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-05134-1_2

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  • Online ISBN: 978-3-658-05134-1

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