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Dienstleistungsmanagement im Krankenhaus II pp 229–247Cite as

Steigerung der Dienstleistungsproduktivität im OP-Bereich von Krankenhäusern

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Zusammenfassung

Die Dienstleistungsressource Arbeitskraft ist im Krankenhaus essenziell und beeinflusst in hohem Maße die Produktivität. Mit der Betrachtung von kritischen Einflussfaktoren können Produktivitätspotenziale erkannt werden. Die Herausforderung für Krankenhausmanager besteht in der Abbildung, Verbesserung und Steigerung der ganzheitlichen Produktivität für ein bestimmtes Handlungsfeld. Der vorliegende Beitrag betrachtet die Dienstleistungserbringung und das produktive Handeln im OP-Bereich von Krankenhäusern. Der Einfluss und die Bedeutung von Teams im OP-Bereich werden aufgezeigt. Ein Ziel dieses Beitrages ist es, relevante Erfolgsfaktoren die zur Produktivitätssteigerung beitragen zu ermitteln.

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Authors and Affiliations

  1. Lehrstuhl für Strategisches Management und Organisation, Universität Bayreuth, Prieserstraße. 2, 3. OG, D – 95444, Bayreuth, Deutschland

    Mario A. Pfannstiel

Authors
  1. Mario A. Pfannstiel
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Corresponding author

Correspondence to Mario A. Pfannstiel .

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Editors and Affiliations

  1. Bayreuth, Germany

    Ricarda B. Bouncken

  2. Bayreuth, Germany

    Mario A. Pfannstiel

  3. Bayreuth, Germany

    Andreas J. Reuschl

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Pfannstiel, M. (2014). Steigerung der Dienstleistungsproduktivität im OP-Bereich von Krankenhäusern. In: Bouncken, R., Pfannstiel, M., Reuschl, A. (eds) Dienstleistungsmanagement im Krankenhaus II. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-05134-1_10

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