Zusammenfassung
„Kommunikation? Ach, das machen wir doch jeden Tag.“ Und genau deshalb wird Kommunikation in den Führungsetagen oft unterschätzt – als Erfolgshebel in Veränderungsprozessen, als kulturprägender Faktor und als Investment in die Glaubwürdigkeit von Management-Entscheidungen. Dabei ist es am Ende die Kongruenz von Wort und Tat, die Sicherheit gibt, die Vertrauen wachsen lässt. Und Vertrauen ist das Fundament für Veränderungserfolg. Um Veränderungen abzusichern, sollte der professionelle und zielorientierte Umgang mit Kommunikation heute zur Kernkompetenz jeder Führungskraft gehören. Dabei gilt: Je radikaler die Veränderung – desto höher der Anspruch an die Qualität der Kommunikation.
Alles. Bleibt? Anders!
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Notes
- 1.
70 bzw. 75 % der Veränderungsprozesse erreichen ihre anvisierten Ziele nicht [2, S. XVIII].
- 2.
Entwickelt von: Axel Kühn, Constanze Bürkner, Stellwerk Executive Communication, CB.e Clausecker | Bingel AG.
- 3.
Dazu zählen auch: Unternehmensethische Bestimmungen (Code of Conduct), Kommunikations- und Führungsstile sowie die Prinzipien, anhand derer sich ein Unternehmen entwickelt.
- 4.
Dazu gehören neben offener und toleranter Einstellung gegenüber anderen Kulturen auch Grundkenntnisse über die eigene kulturelle Prägung und die Charakteristiken anderer (vgl. Kap. 11).
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Kühn, A., Kühn, F.H. (2017). Schlüsselkompetenz Kommunikation: Pulsschlag der Veränderung. In: Baltes, G., Freyth, A. (eds) Veränderungsintelligenz. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-04889-1_10
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