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Prozessverbesserung mit Change Management und Kommunikationstraining

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Zusammenfassung

Change Management (auch Veränderungsmanagement genannt) umfasst alle Aufgaben, Maßnahmen und Tätigkeiten zur strukturierten Veränderung einer Organisation hinsichtlich Strategie, Struktur und Kultur. Die Veränderungen sollen im Bereich von Verhaltensmustern und von Fähigkeiten auf organisationaler und personaler Ebene erreicht werden. Das Handlungsfeld erstreckt sich dabei auf alle Phasen eines Veränderungsprozesses, beginnend mit der vorbereitenden Analyse und Planung (Diagnose) von Vorhaben über die Einleitung und Ausweitung entsprechender Maßnahmen (Implementierung) bis hin zu Stabilisierung der herbeigeführten Veränderungen.

Copyright information

© Springer Fachmedien Wiesbaden 2014

Authors and Affiliations

  1. 1.BerlinDeutschland

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