Zusammenfassung
Die Kundenzufriedenheit wird in der heutigen Industrie als Qualitätskriterium neben den Reparaturwerten im Sinne der Garantie immer wichtiger.
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Notes
- 1.
Vgl. Rančak (2013, S. 17).
- 2.
Vgl. Rančak (2013, S. 14 f.).
- 3.
Vgl. Diez (2006, S. 403).
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Schmieder, M., von Regius, B., Leyendecker, B. (2018). Lieferantenqualität im Markt. In: Qualitätsmanagement im Einkauf. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-04755-9_4
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