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Bedeutung der Ladengestaltung für die Marketingkommunikation

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Zusammenfassung

Aus Sicht der Konsumenten soll die Ladengestaltung – abhängig von den Einkaufszielen, die entweder eher auf nützlichkeits- oder auf erlebnisorientierten Motiven basieren können – zur Effizienzsteigerung des Einkaufens, zur subjektiv empfundenen Vorteilhaftigkeit des Einkaufs und/oder zum subjektiv erlebten Einkaufsspaß beitragen. Beim Versorgungseinkauf möchten Konsumenten in einer angemessenen Zeitspanne ohne lästiges Suchen in einer orientierungsfreundlichen Umgebung und mit genügend persönlichem Freiraum geplante Produktkäufe tätigen und auf besondere Preisaktionen aufmerksam gemacht werden. Beim Erlebniseinkauf erwartet der Kunde eine besondere Ladenatmosphäre, die Aktivierung, Vergnügen und Dominanz auslöst, zum Stöbern und Bummeln anregt, oftmals alle Sinne anspricht und dem Kunden einen von ihm angestrebten Lebensstil visualisiert.

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Authors and Affiliations

  1. Institut für Konsum- und Verhaltensforschung, Lehrstuhl für BWL, insb. Markerketing, Universität des Saarlandes, Saarbrücken, Deutschland

    Andrea Gröppel-Klein

Authors
  1. Andrea Gröppel-Klein
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Corresponding author

Correspondence to Andrea Gröppel-Klein .

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Editors and Affiliations

  1. Universität Basel, Basel, Switzerland

    Manfred Bruhn

  2. EBS Business School, Oestrich-Winkel, Hessen, Germany

    Franz-Rudolf Esch

  3. Bergische Universität Wuppertal, Wuppertal, Germany

    Tobias Langner

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Gröppel-Klein, A. (2016). Bedeutung der Ladengestaltung für die Marketingkommunikation. In: Bruhn, M., Esch, FR., Langner, T. (eds) Handbuch Instrumente der Kommunikation. Springer Reference Wirtschaft . Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-04655-2_7

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