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Kommunikation von Handelsunternehmen – Instrumente und Bedeutung aus Unternehmens- und Kundensicht

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Handbuch Instrumente der Kommunikation

Part of the book series: Springer Reference Wirtschaft ((SRW))

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Zusammenfassung

Die Kommunikation der Handelsunternehmen unterscheidet sich in einigen wesentlichen Bereichen deutlich von der Kommunikation der Industrie, so dass dieser Beitrag Kommunikationsinstrumente des Einzelhandels aufgreift. Behandelt werden die Vielfalt und die Bedeutung der Instrumente der Massen- und In-Store-Kommunikation aus Sicht der Handelsunternehmen sowie analog die Bedeutung und die Wirkung ausgewählter Instrumente aus Sicht der Handelskunden. Die Ergebnisse einer empirischen Kundenstudie verdeutlichen, dass in fünf Handelsbranchen jeweils andere Instrumente für den Aufbau eine starken Retail Brand bedeutend sind.

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Authors and Affiliations

  1. Universität des Saarlandes, Saarbrücken, Deutschland

    Joachim Zentes

  2. Lehrstuhl für Marketing und Handel, Universität Trier, Trier, Deutschland

    Bernhard Swoboda

Authors
  1. Joachim Zentes
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  2. Bernhard Swoboda
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Corresponding author

Correspondence to Joachim Zentes .

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Editors and Affiliations

  1. Universität Basel, Basel, Switzerland

    Manfred Bruhn

  2. EBS Business School, Oestrich-Winkel, Hessen, Germany

    Franz-Rudolf Esch

  3. Bergische Universität Wuppertal, Wuppertal, Germany

    Tobias Langner

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© 2016 Springer Fachmedien Wiesbaden

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Zentes, J., Swoboda, B. (2016). Kommunikation von Handelsunternehmen – Instrumente und Bedeutung aus Unternehmens- und Kundensicht. In: Bruhn, M., Esch, FR., Langner, T. (eds) Handbuch Instrumente der Kommunikation. Springer Reference Wirtschaft . Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-04655-2_28

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  • Publisher Name: Springer Gabler, Wiesbaden

  • Print ISBN: 978-3-658-04654-5

  • Online ISBN: 978-3-658-04655-2

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