Zusammenfassung
Der Mensch ist der entscheidende Faktor, wenn man sich mit dem Thema Konfliktmanagement beschäftigt. Je nachdem, welche Persönlichkeitsstruktur ein Individuum hat, welche soziale Prägung bereits erfolgt ist, welche kulturelle Mentalität jemand hat oder wie sich gerade der Hormonmix gestaltet, all dies wirkt auf den Konfliktverlauf. Somit gibt es auch verschiedene Konflikttypen. Eine Unterscheidungsform differenziert zwischen heißen und kalten Konflikttypen. Da dies speziell im Hinblick auf das Managen von Konflikten eine praxisorientierte Orientierung bietet, soll darauf genauer eingegangen werden (vgl. zum Folgenden Glasl 2011, S. 77 ff.).
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Heigl, N. (2014). Der Mensch als Konfliktakteur. In: Konflikte verstehen und steuern. essentials. Springer VS, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-04584-5_3
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Publisher Name: Springer VS, Wiesbaden
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Online ISBN: 978-3-658-04584-5
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