Zusammenfassung
Das Internet hat für Journalisten und Blogger völlig neue Recherche-Möglichkeiten eröffnet. Sie funktionieren besonders gut bei Krisen-Themen und besonders einfach dank Social Media:
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Gab es einen Suizid unter Ihren Mitarbeitern? Bald werden die ersten Journalisten bei www.Kununu.com nachschauen, welche Bewertungen Sie dort von enttäuschten Mitarbeitern oder Bewerbern erhalten. Vielleicht finden die Medien dort Berichte über Mobbing in Ihrem Haus.
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Sie betonen, dass der bedauerliche Kundenfall oder die Produktpanne nur ein Einzelfall war? Was sagen andere Kunden bei einschlägigen Bewertungsportalen wie Ciao.de, Ekomi.de oder Amazon.de über Sie und Ihre Produkte?
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Sie stellen die vorbildlichen Umweltstandards Ihres Lieferanten in Übersee heraus oder verweisen auf entsprechende Zertifikate? Was schreiben Verbraucherschützer oder Mitarbeiter des Lieferanten aus dem Produktionsland in der eigens hierfür bei Facebook gegründeten Community?
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Steinke, L. (2014). Online ist alles anders – oder doch nicht?. In: Kommunizieren in der Krise. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-04367-4_7
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Publisher Name: Springer Gabler, Wiesbaden
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