Die Vertriebsarbeit der Logistikdienstleister

Zusammenfassung

Es gibt heute keine bedeutsamen Märkte für Sachgüter oder Dienstleistungen mehr, die ihre Geschäftsvorgänge regional begrenzt und abgeschottet vom weltweiten oder wenigstens europäischen Geschehen betreiben könnten. Vielmehr haben sich in wachsendem Maße überregional interagierende, internationalisierte oder sogar weltumspannende Märkte herausgebildet. Auch diejenigen Logistikdienstleister, die nicht direkt an diesen Expansionsprozessen teilnehmen, sind doch zwangsläufig bei deren Auswirkungen durch die veränderten Anforderungen ihrer Kunden involviert. Für viele große und mittlere Logistikdienstleister ist die Globalisierung schon zur Globalität geworden, also tägliche Realität. Das gilt in gleichem Maße für das Konsumenten- wie für das Firmenkundengeschäft; und beide Geschäftsarten brauchen leistungsfähige Logistikdienstleister, die ihre Güter vereinbarungsgemäß abholen bzw. ans Ziel bringen. Die Zahl der transnationalen Einzelanbieter und Unternehmensverbünde nimmt auf Grund des derivativen Nachfragecharakters bei den Logistikdienstleistern immer noch stetig ab. Es finden gleichzeitig Unternehmenskonzentrationen von bisher nicht gekanntem Ausmaß statt. Die Logistikdienstleister geraten daher in Anpassungsnotwendigkeiten und müssen sich in ihrer operativen und strategischen Ausrichtung verstärkt auf die jeweilige Situation und die Bedürfnisse ihrer Kunden einstellen. Auch das bedeutet Kundenorientierung: nicht nur eine käuferbezogene Serviceleistung, sondern auch die bewusste Ausrichtung des gesamten Unternehmens auf die Nachfrageseite.