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Soziale Medien in der externen Organisationskommunikation

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Handbuch Soziale Medien

Part of the book series: Springer Reference Sozialwissenschaften ((SRS))

Zusammenfassung

Die Kommunikation von Organisationen in sozialen Medien ist weit verbreitet, oft fehlt aber noch eine systematische Anbindung an die Organisationsziele. Zugleich ist eine Orientierung an den Bedürfnissen und Interessen der Stakeholder eine besondere Herausforderung für die Kommunikationsstrategie in sozialen Medien. Hinzu kommen der stete Wandel und die starke Heterogenität der einzelnen Social-Media-Kanäle. Dabei sind aus Organisationssicht die enge Kooperation von Marketing und Kommunikation sowie eine Anpassung interner Prozesse und die laufende (Nach-)Qualifikation von Mitarbeitern notwendig.

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Authors and Affiliations

  1. Hochschule Darmstadt, Haardtring, 64295, Darmstadt, Deutschland

    Thomas Pleil & Matthias Bastian

Authors
  1. Thomas Pleil
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  2. Matthias Bastian
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Corresponding author

Correspondence to Thomas Pleil .

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Editors and Affiliations

  1. Hans-Bredow-Inst. für Medienforschung Hamburg, Hamburg, Germany

    Jan-Hinrik Schmidt

  2. Technische Universität Braunschweig, Braunschweig, Germany

    Monika Taddicken

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Pleil, T., Bastian, M. (2017). Soziale Medien in der externen Organisationskommunikation. In: Schmidt, JH., Taddicken, M. (eds) Handbuch Soziale Medien. Springer Reference Sozialwissenschaften. Springer VS, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-03765-9_7

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