Erfolgsfaktor Mensch – Mit Beziehungen für unternehmerischen Erfolg vorsorgen

Zusammenfassung

Die digitale Revolution macht es so einfach wie nie, Kontakte zu knüpfen. Aber entscheidend für beruflichen Erfolg und privates Glück sind Beziehungen. Und deshalb gilt das Augenmerk den Menschen – und das nicht als digitale Knotenpunkte in unseren Netzwerken, sondern als reale Persönlichkeiten mit einer Geschichte, Interessen, Wünschen und vor allem mit Emotionen. Barbara Liebermeister enthüllt die Geheimnisse von werthaltigem Business Relationship Management. Sie beleuchtet die dafür nötigen Soft Skills und beschreibt die relevanten Phasen von der Vorbereitung über das Ankommen, Aufwärmen und Anknüpfen bis zur Pflege, die erst den Weg vom Erst-Kontakt zur nachhaltigen Kundenbeziehung ebnet. Das Web mit seiner Unmenge an Informationen ist dabei nützlich. Doch mit diesen Daten fängt nur der etwas an, der seine Persönlichkeit effektiv in die Waagschale wirft. Sympathie erzeugen, Vertrauen schaffen, Kompetenz und Zuverlässigkeit signalisieren – auf diese Dinge kommt es auch heute an!