Einleitung

Zusammenfassung

Anwender und Nutzer von Produkten und Services (sogenannte User) gelten sowohl in der Forschung wie auch in der Praxis als eine wichtige Innovationsquelle. Durch die Einbindung von Usern in Hersteller-initiierte Entwicklungsprozesse können diese relevante Informationen über zukünftige Bedürfnisse und Anforderungen an Produkte und Services erlangen. Empirische Studien in unterschiedlichsten Produktfeldern und Industrien zeigen, dass User darüber hinaus auch selber (technische) Problemlösungen zur Befriedigung ihrer Bedürfnisse entwickeln, die auch für andere User einen erheblichen Nutzenvorteil bieten. Das Spektrum der User-Innovationen reicht von vielversprechenden neuartigen Konzepten bis hin zur Fertigung und Vermarktung komplexer Produkte. In zahlreichen empirischen Studien konnte die Bedeutung von User-Innovationen bereits nachgewiesen werden.