Zusammenfassung
Consumer protection is not an independent part of the company policy but moreover it had to prevail against it in the beginning. To date no stable model from the representation of interests has been developed which can be confirmed when viewing the historical development of consumer protection. Oftentimes consumer policy is equated with state interventionism. However, the development over the last centuries shows that depending on the different historical constellation of the consumer society they oftentimes introduced their own manifestation. Companies and consumers often altered their manifestation multiple times, while the state mostly only filled one of many roles. Consumer policy followed the path of societal differentiation and got engaged in a game with players of different strengths and it is only to a certain extent able to democratically reflect and enforce complex consumer issues.
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Lamla, J., Laser, S. (2018). Verbraucherschutz. In: Backhaus-Maul, H., Kunze, M., Nährlich, S. (eds) Gesellschaftliche Verantwortung von Unternehmen in Deutschland. Springer VS, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-02585-4_16
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