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Tipps für den Führungsalltag

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Zusammenfassung

Spannungen in Gesprächssituationen entstehen, wenn Bedürfnisse kollidieren, Rollen und Aufgaben nicht klar sind. Wenn die Erwartungen aneinander nicht bekannt sind und die Spielregeln nicht explizit und deutlich angesprochen wurden. Wenn Wellenlänge und Kommunikationsstile verschieden sind und das gegenseitige Verständnis fehlt. Und wenn Beziehungen gestört oder belastet sind. Eine Spruchweisheit sagt: Kommunikation wurde vom Teufel erfunden, um Missverständnisse zu erzeugen. Oberstes Gebot sollte also sein, Missverständnissen vorzubeugen. Also: Üben Sie sich in geschickter Wortwahl!

Copyright information

© Springer Fachmedien Wiesbaden 2013

Authors and Affiliations

  1. 1.Winsen (Aller)Deutschland

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