Zusammenfassung
Stellen Sie sich ein mittelständisches Industrieunternehmen vor. Seine Produkte sind sinnvoll, aber nicht aufregend. Sie werden gebraucht, können aber nicht begeistern. Dafür ist die Servicequalität einzigartig. Vom technischen Support über den Außendienst bis zum Online-Beratungstools stimmt einfach alles. Das Problem in der Außendarstellung: Von gutem Service reden auch andere. Stellen Sie sich nun vor, dass die Marke nicht nur von Service redet, sondern diesen auch spürbar macht. Sie gibt dem Kunden das gute Gefühl, geborgen zu sein. Geborgen wie bei einer Mutter.
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© 2013 Springer Fachmedien Wiesbaden
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Casagranda, M., Dünser, M., Lippitsch, G., Mühlfellner, R., Ruf, M., Steininger, F. (2013). Welcher Archetyp ist Ihre Marke?. In: Markenexzellenz im innovativen Mittelstand. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-02319-5_8
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-02319-5_8
Publisher Name: Springer Gabler, Wiesbaden
Print ISBN: 978-3-658-02318-8
Online ISBN: 978-3-658-02319-5
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