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Zum Stand der Forschung im Bereich der Leistungsindividualisierung

  • Ioana Minculescu
Chapter
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Part of the Business-to-Business-Marketing book series (BTBM)

Zusammenfassung

Das vorangegangene Kapitel diente einerseits zur Bestimmung des Untersuchungsgegenstandes dieser Arbeit und zur Identifizierung der für die vorliegende Untersuchung relevanten Analyseebenen. Andererseits wurden die Wesensmerkmale der Leistungsindividualisierung als strategische Option der Leistungsgestaltung in Abgrenzung zur Leistungsstandardisierung herausgearbeitet und die Auswirkungen der beiden Extremstrategien auf die Effektivität und Effizienz der Leistungserstellung betrachtet.

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Copyright information

© Springer Fachmedien Wiesbaden 2013

Authors and Affiliations

  • Ioana Minculescu
    • 1
  1. 1.Fachbereich Wirtschaftswissenschaften, Marketing DepartmentFU BerlinBerlinDeutschland

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