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Mitarbeiterkompetenzen im Dialogmarketing – Erfolgswirkungen und Anforderungen

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Dialogmarketing im Dialog

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Zusammenfassung

Mitarbeiterkompetenzen gehören zu den grundlegenden Voraussetzungen eines exzellenten Dialogmarketing. Sie sind daher gezielt zu fördern und zu fordern. Im vorliegenden Beitrag werden ausgehend von einer empirischen Untersuchung bei 327 deutschen Unternehmen die Bedeutung verschiedener Mitarbeiterkompetenzen für ein dauerhaft erfolgreiches Dialogmarketing dargestellt und Ansatzpunkte zu deren Weiterentwicklung erläutert. Außerdem wird die Relevanz einer kooperativen Mitarbeiterführung für die Entfaltung der Mitarbeiterkompetenzen im Dialogmarketing aufgezeigt. Zunächst wird jedoch erörtert, warum den Mitarbeiterkompetenzen im modernen Dialogmarketing, das über ein rein instrumentelles Verständnis hinausgeht, eine steigende Bedeutung zukommt.

Dieser Beitrag ist den Professoren Jürgen Hesse und Siegfried Vögele gewidmet, denen die Ausund Weiterbildung von Mitarbeitern und Führungskräften im Dialogmarketing ein leidenschaftliches Anliegen ist!

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Authors and Affiliations

  1. Dialog Marketing Competence Center, Universität Kassel, Mönchebergstr. 1, Kassel, 34125, Deutschland

    Herrn Professor Dr. Andreas Mann

Authors
  1. Herrn Professor Dr. Andreas Mann
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Corresponding author

Correspondence to Andreas Mann .

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Editors and Affiliations

  1. Deutsche Post DHL, Charles-de-Gaulle-Straße 20, Bonn, 53113, Germany

    Jürgen Gerdes

  2. Siegfried Vögele Institut, Öhlmühlweg 12, Königstein im Taunus, 61462, Germany

    Jürgen Hesse

  3. Siegfried Vögele Institut, Öhlmühlweg 12, Königstein im Taunus, 61462, Germany

    Siegfried Vögele

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© 2013 Springer Fachmedien Wiesbaden

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Mann, A. (2013). Mitarbeiterkompetenzen im Dialogmarketing – Erfolgswirkungen und Anforderungen. In: Gerdes, J., Hesse, J., Vögele, S. (eds) Dialogmarketing im Dialog. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-02000-2_21

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  • Publisher Name: Springer Gabler, Wiesbaden

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