Epilog: Total Loyalty Sales

Zusammenfassung

In schweren Zeiten schlägt die Stunde des Sales. Wenn Märkte nicht mehr wie von selbst in den Himmel wachsen, sondern Umsätze metertief einbrechen, wenn die Margen geringer werden, wenn der Ton der Wettbewerber schärfer und "Geiz geil" wird, dann heißt es: Verkäufer an die Front! Doch wie soll man an Konsumenten verkaufen, die täglich beweisen, dass sie die Macht übernommen haben – indem sie auf all den Konsum verzichten, der ihnen verzichtbar erscheint?