Zusammenfassung
Erfolg ist etwas, das auf gute Taten folgt. Nachdem wir eingangs sagten, die Investitionen in Loyalität müssen sich in Form eines Return on Loyalty Investment (ROLI) rechnen lassen, machen wir im Folgenden eine Beispielrechnung auf. Dazu betrachten wir das Beispiel einer fiktiven Firma: Nennen wir sie die LOVA GmbH.
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Schüller, A.M., Fuchs, G. (2013). Glücklich am Loyalitätsziel. In: Total Loyalty Marketing. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-01885-6_7
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Publisher Name: Springer Gabler, Wiesbaden
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