Portfoliostandardisierung: Ende-zu-Ende-Herausforderungen moderner IT-Produktion – Vom Produktionsportfolio zum Produktionsprozess

Zusammenfassung

Aktuell prägt ein starker Preisdruck den IT-Servicemarkt. Individualwünsche der Kunden ziehen höhere Herstellkosten nach sich und lassen sich daher kaum noch zu marktfähigen Kosten produzieren. Das drängt die IT-Serviceorganisationen mehr und mehr dazu, primär standardisierte Services zum Bestpreis anzubieten und zu verkaufen. Dem steht sehr oft eine Portfoliostruktur entgegen, die noch klassisch auf das Bereitstellen kundenspezifischer Einzellösungen ausgerichtet ist. Das hat den Nachteil, dass wesentliche Elemente einer industrialisierten Produktion nicht zum Einsatz kommen können. Der Herstellprozess erfolgt somit weiterhin stark nach Prinzipien einer Manufaktur-Fertigung – mit den damit verbundenen Kostennachteilen.