Überblick
Die EN 16114 „Unternehmensberatungsdienstleistungen“ wurde 2011 veröffentlicht. Damit ist erstmals zusammengefasst, wie Prozesse in der Unternehmensberatung ablaufen können. Sie wurde in einem mehrjährigen Prozess als europäische Norm entwickelt und stellt weltweit eine der ersten Normen im Dienstleistungsbereich dar. Wie ist die Beratungsnorm aufgebaut? Welche Inhalte weist sie auf? Wie kann die Norm von Beratern, Kunden und Stakeholdern der Beratungsbranche angewendet werden? Einige Checklisten helfen, die Norm in das Alltagsgeschäft von Beratungsunternehmen und den Stakeholdern zu integrieren.
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Ennsfellner, I., Bodenstein, R., Herget, J. (2014). Die Beratungsnorm EN 16114. In: Exzellenz in der Unternehmensberatung. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-01463-6_6
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-01463-6_6
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Publisher Name: Springer Gabler, Wiesbaden
Print ISBN: 978-3-658-01462-9
Online ISBN: 978-3-658-01463-6
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