Skip to main content
SpringerLink
Log in
Book cover

Dienstleistungsmanagement und Social Media pp 239–256Cite as

Symbiotischer Einsatz von Social Media und Messen im Kommunikationsportfolio

  • Chapter
  • First Online:

Zusammenfassung

Mit dem Vordringen virtueller beziehungsweise digitaler Kommunikationsformen und der zunehmenden Akzeptanz von sozialen Netzwerken wird deutlich, dass die klassische Stellung der Einwegkommunikation zugunsten der Dialogorientierung immer weiter in den Hintergrund gedrängt wird (Bruhn 2009; 2011; 2012a). Trotz des Voranschreitens der digitalen Dialogplattformen ist festzustellen, dass hierdurch die persönliche Begegnung zwischen Unternehmen, Marke und Zielgruppe an einem Ort nicht an Bedeutung verliert.

This is a preview of subscription content, log in via an institution.

Chapter
USD   29.95
Price excludes VAT (USA)
  • Available as PDF
  • Read on any device
  • Instant download
  • Own it forever
eBook
USD   109.00
Price excludes VAT (USA)
  • Available as PDF
  • Read on any device
  • Instant download
  • Own it forever
Hardcover Book
USD   99.99
Price excludes VAT (USA)
  • Durable hardcover edition
  • Dispatched in 3 to 5 business days
  • Free shipping worldwide - see info

Tax calculation will be finalised at checkout

Purchases are for personal use only

Learn about institutional subscriptions

Preview

Unable to display preview. Download preview PDF.

Unable to display preview. Download preview PDF.

Literaturverzeichnis

  • Arnhold, U. (2010): User Generated Branding – Integrating User Generated Content into Brand Management, Wiesbaden.

    Google Scholar 

  • Bender, G. (2007): Kundengewinnung und -bindung im Web 2.0, in: Hass, B./Walsh, G./Kilian, T. (Hrsg.): Web 2.0. neue Perspektiven für Marketing und Medien, Heidelberg, S. 24-37.

    Google Scholar 

  • Bruhn, M. (2009): Das kommunikationspolitische Instrumentarium, in: Bruhn, M./Esch, F.-R./Langner, T. (Hrsg.): Handbuch Kommunikation, Wiesbaden, S. 25-43.

    Google Scholar 

  • Bruhn, M. (2011): Unternehmens- und Marketingkommunikation – Handbuch für ein integriertes Kommunikationsmanagement, 2. Aufl., München.

    Google Scholar 

  • Bruhn, M. (2012a): Marketing, 11. Aufl., Wiesbaden.

    Google Scholar 

  • Bruhn, M. (2012b): Neue Customer-Insights für die Markenführung durch Social Web Intelligence, Vortrag auf den Wiesbadener Media & Marketing Kongress, 15. Juni 2012.

    Google Scholar 

  • Bughin, J./Chui, M./Manyika, J. (2010): Clouds, big data, and smart assets – Ten techenabled business trends to watch, in: McKinsey Quarterly, August, S. 1-14.

    Google Scholar 

  • Burmann, C./Eilers, D./Hemmann, F. (2010): Bedeutung der Brand Experience für die Markenführung im Internet, in: Burmann, C. (Hrsg.): Arbeitspapier Nr. 46 des Lehrstuhls für innovatives Markenmanagement (LiM), Universität Bremen, Bremen.

    Google Scholar 

  • Busemann, K./Gscheidle, C. (2012): Web 2.0 – Habitualisierung der Social Communities, in: Media Perspektiven, 50. Jg., Nr. 7-8, S. 380-390.

    Google Scholar 

  • Ehrlich, O. (2012): Determinanten der Kanalwahl im Multichannel-Kontext – Eine branchenübergreifende Untersuchung, Wiesbaden.

    Google Scholar 

  • Eimeren, B./Frees, B. (2012): 76 Prozent der deutschen online – Neue Nutzungssituation durch mobile Endgeräte, in: Media Perspektiven, 50. Jg., Nr. 7-8, S. 362-379.

    Google Scholar 

  • Facebook (2012): „Gefällt mir“ und „sprechen darüber“ – Angaben zu Firmenseiten. http://www.facebook.com (Zugriff am 15.10.2012).

  • Hartmann, D. (2011): Live Communication und Social Media. Eine perfekte Symbiose, in: Marketing Review St. Gallen, Vol. 28, No. 2, S. 34-39.

    Article  Google Scholar 

  • Hennig-Thurau, T./Gwinner, K./Walsh, G./Gremler, D. (2004): Electronic word-ofmouth via consumer-opinion platforms – What motivates consumers to articulate themselves on the Internet?, in: Journal of Interactive Marketing, Vol. 18, No. 1, S. 38-52.

    Article  Google Scholar 

  • Hippel, E. (2005): Democratizing Innovation, Cambridge (MA).

    Google Scholar 

  • Jäckel, M. (2010): Was unterscheidet Mediengenerationen?, in: Media Perspektiven, 48. Jg., Nr. 5, S. 247-257.

    Google Scholar 

  • Kaplan, A.M./ Haenlein, M. (2010): Users of the World Unite – The Challenges and Opportunities of social Media, in: Business Horizons, Vol. 53, No. 1, S. 59-68.

    Article  Google Scholar 

  • Kirchgeorg, M. (2003): Funktionen und Erscheinungsformen von Messen, in: Kirchgeorg, M./Dornscheidt, W.M./Giese., W./Stoeck, N. (Hrsg.): Handbuch Messemanagement, Wiesbaden, S. 51-71.

    Google Scholar 

  • Kirchgeorg, M./Ermer, B./Brühe, C./Hartmann, D. (2009b): live@virtuell. Uniplan LiveTrends 2009/10, Köln/Leipzig.

    Google Scholar 

  • Kirchgeorg, M./Ermer, B./Wiedmann, M. (2012a): Szenarioanalyse – Messen und Live Communication 2020, AUMA Edition 36, Berlin.

    Google Scholar 

  • Kirchgeorg, M./Springer, C./Brühe, C. (2009a): Live Communication Management – Ein strategischer Leitfaden zur Konzeption, Umsetzung und Erfolgskontrolle, Wiesbaden.

    Google Scholar 

  • Kirchgeorg, M./Wiedmann, M./Ermer, B. (2012b): B2C-Trendstudie – Perspektiven, Potenziale und Positionierung von Publikumsmessen, AUMA Edition 35, Berlin.

    Google Scholar 

  • Nielsen (2012): Nielsen Global Online Consumer Survey – Trust, Value and Engagement in Advertising, http://www.nielsen.com/us/en/insights/reports-downloads/2012/global-trust-in-advertising-and-brand-messages.html (Zugriff am 25.08.2012).

  • Robertz, G. (1999): Strategisches Messemanagement im Wettbewerb, Wiesbaden.

    Google Scholar 

  • Shapiro, C./Varian, H. (1998): Information Rules – A Strategic Guide to the Network Economy, Boston.

    Google Scholar 

Download references

Author information

Authors and Affiliations

  1. Chair of Marketing Management, HHL Leipzig Graduate School of Management, Jahnallee 59, Leipzig, 04109, Deutschland

    Prof. Dr. Manfred Kirchgeorg

  2. Wissenschaftl. Gesellsch. für, Marketing und Unternehmensführung e.V., Moschelesstr. 2, Leipzig, D-04109, Deutschland

    Martin Wiedmann

Authors
  1. Prof. Dr. Manfred Kirchgeorg
    View author publications

    You can also search for this author in PubMed Google Scholar

  2. Martin Wiedmann
    View author publications

    You can also search for this author in PubMed Google Scholar

Corresponding author

Correspondence to Manfred Kirchgeorg .

Editor information

Editors and Affiliations

  1. Unternehmensführung, Univ. Basel, Basel, Switzerland

    Manfred Bruhn

  2. Universität Hohenheim (510P) Institut für Marketing & Management, Stuttgart, Germany

    Karsten Hadwich

Rights and permissions

Reprints and permissions

Copyright information

© 2013 Springer Fachmedien Wiesbaden

About this chapter

Cite this chapter

Kirchgeorg, M., Wiedmann, M. (2013). Symbiotischer Einsatz von Social Media und Messen im Kommunikationsportfolio. In: Bruhn, M., Hadwich, K. (eds) Dienstleistungsmanagement und Social Media. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-01248-9_11

Download citation

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-01248-9_11

  • Published:

  • Publisher Name: Springer Gabler, Wiesbaden

  • Print ISBN: 978-3-658-01247-2

  • Online ISBN: 978-3-658-01248-9

  • eBook Packages: Business and Economics (German Language)

Publish with us

Policies and ethics

Search

Navigation