Zusammenfassung
Die Durchsetzung des Web 2.0 verschaffte dem Thema Mundpropaganda eine neue Aktualität. So ermöglicht der Einzug der internetbasierten Kommunikation eine um ein Vielfaches erhöhte Diffusion der Informationen im Vergleich zum traditionellen WOM. Die digitale Mundpropaganda, electronic Word-of- Mouth (kurz EWOM), erlangte in diesem Zusammenhang eine große Bedeutung. Erstmalig wird das Phänomen in der englischsprachigen Literatur von Stauss (2000) unter der Bezeichnung „internet customer communication“ erwähnt. Eine ausführliche und spezifische Definition liefern Hennig-Thurau et al. (2004).
This is a preview of subscription content, log in via an institution.
Buying options
Tax calculation will be finalised at checkout
Purchases are for personal use only
Learn about institutional subscriptionsPreview
Unable to display preview. Download preview PDF.
Author information
Authors and Affiliations
Rights and permissions
Copyright information
© 2013 Springer Fachmedien Wiesbaden
About this chapter
Cite this chapter
Lis, B., Korchmar, S. (2013). Die digitale Mundpropaganda (Electronic Word-of-Mouth). In: Digitales Empfehlungsmarketing. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-01008-9_3
Download citation
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-01008-9_3
Publisher Name: Springer Gabler, Wiesbaden
Print ISBN: 978-3-658-01007-2
Online ISBN: 978-3-658-01008-9
eBook Packages: Business and Economics (German Language)