Zusammenfassung
Eine relativ komplexe gesetzliche Änderung und die hiermit gestiegenen Dokumentationspflichten haben zu mehr Arbeit, mehr Verunsicherung und somit mehr Nachfragen durch Mitarbeiter geführt. Dies macht sich sowohl beim Helpdesk als auch – in Form von zahlreichen Spezialfragen – bei Lono selbst deutlich bemerkbar.
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Buchenau, P., Davis, Z. (2013). Immer und überall erreichbar?. In: Die Löwen-Liga. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-00947-2_7
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