Zusammenfassung
Vor dem Hintergrund der steigenden Gesundheitsausgaben in Deutschland und dem daraus resultierenden wirtschaftlichen Druck, gilt es für Krankenhäuser die eigene Produktivität zu verbessern. Für die Produktivität von Dienstleistern, denen Krankenhäuser zuzuordnen sind, existieren allerdings noch keine allgemein anerkannten Berechnungsverfahren. In diesem Beitrag werden zunächst die Grundlagen der Produktivität aufbereitet, anschließend werden theoretische Konzepte und in der Anwendung befindliche Methoden zur Produktivitätsermittlung vorgestellt. Die vorgestellten Konzepte werden analysiert, um abschließend Empfehlungen für die Weiterentwicklung der Berechnung von Dienstleistungsproduktivität zu formulieren.
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Reuschl, A., Bouncken, R. (2013). Methoden und Konzepte zur Produktivitätsermittlung in Krankenhäusern auf dem Prüfstand. In: Bouncken, R., Pfannstiel, M., Reuschl, A. (eds) Dienstleistungsmanagement im Krankenhaus I. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-00873-4_9
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