Zusammenfassung
Der vorliegende Beitrag beschäftigt sich mit dem Umgang und der Nutzung von Diversität. Um herauszufinden, inwieweit das Thema gegenwärtig Berücksichtigung im Krankenhaus findet, wurden Interviews mit Führungskräften in Krankenhäuser durchgeführt. Ergebnisse dieser Interviews zeigen, dass Diversität sowohl bei den Patienten als auch bei den Mitarbeitern auftritt und die Krankenhäuser teilweise schon Instrumente und Maßnahmen im Umgang mit der Diversität nutzen. Zudem zeigen die Ergebnisse, dass die Befragten sich zwar der zunehmenden Bedeutung von Diversität bewusst sind, aber keines der befragten Krankenhäuser das Thema in seinen Leitlinien bzw. in seinen Strategien etabliert hat.
This is a preview of subscription content, log in via an institution to check access.
Access this chapter
Tax calculation will be finalised at checkout
Purchases are for personal use only
Preview
Unable to display preview. Download preview PDF.
Literaturverzeichnis
Bouncken R.B., Winkler V.A. (2010) National and cultural Diversity in Transnational Innovation Teams. Technology Analysis & Strategic Management Vol. 22. No. 2. pp. 26–39.
Bouncken R.B. (2010) Innovatives und prozessorientiertes Diversitätsmanagement zur Produktivitätssteigerung im Krankenhaus. Ein Verbundprojekt zum Themenfeld.„Innovationen mit Dienstleistungen.“ des BMBF. Projektantrag Service4Health. Bayreuth. S. 1–80.
Burkhart M., Ostwald D.A., Ehrhard T. (2012) 112– und niemand hilft. PricewaterhouseCoopers AG (PwC). Wirtschaftsforschungsinstitut (WifOR). Frankfurt a. M.
Bundesministerium des Innern (2011) Demografiebericht. Bericht der Bundesregierung zur demografischen Lage und künftigen Entwicklung des Landes. Bundesministerium des Inneren. Berlin.
Clapp J.R. (2010). Diversity Leadership. The Rush University Medical Center Experience. Hospital Topics. Vol. 88. No.2. pp. 61–66.
Cox T. (1991) The Multicultural Organization. The Executive. Vol. 5. No. 2 pp. 34–47.
Cox T., Blake S. (1991) Managing Cultural Diversity. Implications for Organizational Competitiveness. The Executive. Vol. 5. No. 3. pp. 45–56.
Gläser J., Laudel G. (2006) Experteninterviews und qualitative Inhaltsanalyse. VS Verlag. Wiesbaden.
Hall E.T., Hall R.M. (1990) Understanding Cultural Differences – Germans, French and Americans. ME: Intercultural Press, Inc.. Yarmouth.
Harrison D.A., Price K.H., Gavin J.H., Florey A.T. (2002) Time, Teams and Task Performance. Changing Effects of Surface- and Deep-Level Diversity on Group Functioning. Academy of Management Journal. No 1. pp. 1029–1045.
Harrison D.A., Price K.H., Bell M.P. (1998) Beyond relational demography. Time and the effects of surface- and deep-level diversity on work group cohesion. Academy of Management Journal. Vol. 41. No 1. pp. 96–107.
Hofstede G., Bond M.H. (1988) The Confucius Connection. From Cultural Roots to Economic Growth. Organizational Dynamics. Vol. 16. No. 4. pp. 5–21.
Hofstede G. (1983) National Cultures in Four Dimensions. A Research-based Theory of Cultural Differences among Nations. International Studies of Management and Organization. Vol. 13. No. 1–2. pp. 46–74.
Kranz N., Heitz O. (2012) Masterplan Personalmanagement. Krankenhaus Technik-Management. Vol 6. S. 20–22.
Lemanski S. (2011) Mitarbeiterbefragung zum Vergleich von Zeit- und Stammarbeitern. In: Beiträge zur Flexibilisierung. Bouncken R.B., Bornewasser M. (Hrsg.) Schwerpunkt Zeitarbeit – Balance zwischen Flexibilität und Stabilität. Universität Bayreuth. Bayreuth. Bd. 1. S. 61–85.
Marying P. (2003) Qualitative Inhaltsanalyse. Grundlagen und Techniken. Beltz. Weinheim.
Meuser M., Nagel U. (1991) ExpertInneninterviews. Vielfach erprobt, wenig bedacht. Ein Beitrag zur qualitativen Methodendiskussion. In: Garz D., Kraimer K. (Hrsg.) Qualitativempirische Sozialforschung. Westdeutscher Verlag. Opladen S. 441–471.
Newhouse J. (2007) Hospital Strategic Planning or Diversity Integration Based on Organizational Type and CEO Tenure. Hospital Topics. Vol. 85. No. 1. pp. 11–16.
Podsakoff N.P., Whiting S.W., Podsakoff P.M., Blume B.D. (2009) Individual- and Organizational-Level Consequences of Organizational Citizenship Behaviors. A Meta-Analysis. Journal of Applied Psychology. Vol. 94. No 1. pp. 122–141.
Räwer H., Walter A. (2012) Am liebsten eine Frau. Was macht eine Klinik als Arbeitgeber für Expertinnen attraktiv? KU Gesundheitsmanagement. Vol. 8. S. 20–21.
Statistisches Bundesamt (2009) Bevölkerung Deutschlands bis 2060 12. Koordinierte Bevölkerungsabrechnung. Begleitmaterial zur Pressekonferenz am 18. November 2009. Berlin.
Sana Kliniken Lübeck GmbH (2010) Qualitätsbericht 2010. Lübeck.
Thomas D.A., Ely R.J. (1996) Making Differences Matter. A New Paradigm for Managing Diversity. Harvard Business Review. Vol. 74. No. 5. pp. 79–90.
Trompenaars F. (1993) Riding the waves of culture. Understanding cultural diversity in business. Economist Books. London.
Author information
Authors and Affiliations
Corresponding author
Editor information
Editors and Affiliations
Rights and permissions
Copyright information
© 2013 Springer Fachmedien Wiesbaden
About this chapter
Cite this chapter
Haupt, A., Bouncken, R. (2013). Umgang und Nutzung von Diversität in Krankenhäusern – Interviews mit Führungskräften. In: Bouncken, R., Pfannstiel, M., Reuschl, A. (eds) Dienstleistungsmanagement im Krankenhaus I. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-00873-4_17
Download citation
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-00873-4_17
Published:
Publisher Name: Springer Gabler, Wiesbaden
Print ISBN: 978-3-658-00872-7
Online ISBN: 978-3-658-00873-4
eBook Packages: Business and Economics (German Language)